網(wǎng)站的成功離不開搜索引擎的優(yōu)化，更離不開最基本、最根本的用戶群體。如何讓用戶增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的信任和信任，增強(qiáng)網(wǎng)站使用的粘性，不僅有利于提高網(wǎng)站的相關(guān)技術(shù)指標(biāo)，如流量、Alexa排名等，也為網(wǎng)站盈利提供了源頭依據(jù)，有利于用戶數(shù)和訪問量轉(zhuǎn)化為收入，從而促進(jìn)網(wǎng)站運(yùn)營的良性循環(huán)，使網(wǎng)站成功。因此，用戶的重要性是網(wǎng)站成功的前提。要做到這一點(diǎn)，就必須提高網(wǎng)站對(duì)用戶的吸引力，增強(qiáng)用戶黏性。
要提高用戶黏性，應(yīng)從增加網(wǎng)站的友好性入手，改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)或改進(jìn)操作細(xì)節(jié)，不斷提高用戶的使用體驗(yàn)，讓用戶從最初的訪問轉(zhuǎn)向?qū)W(wǎng)站的信任和熱愛，然后變成忠誠的用戶，成為穩(wěn)定的訪問來源。此外，增強(qiáng)用戶黏性不僅對(duì)團(tuán)結(jié)老用戶很重要，對(duì)吸引新用戶加入網(wǎng)站也更具典型意義。作為一名產(chǎn)品正面互動(dòng)設(shè)計(jì)的網(wǎng)站開發(fā)者，多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我，可以從以下五個(gè)細(xì)節(jié)入手，提升網(wǎng)站用戶的黏性。
首先，網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)計(jì)要盡可能清晰、清晰、清晰。
當(dāng)用戶來到網(wǎng)站時(shí)，大多數(shù)用戶的需求都圍繞著他們需要的信息。因此，如何讓這些用戶通過網(wǎng)站的導(dǎo)航快速找到信息，是增強(qiáng)用戶粘性的首步。在網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)中，不建議使用過于花哨復(fù)雜的設(shè)計(jì)，給用戶帶來干擾和困難。好的用戶體驗(yàn)來自于簡(jiǎn)單而不簡(jiǎn)單、清新而清晰的導(dǎo)航設(shè)計(jì)風(fēng)格。這樣的導(dǎo)航條不僅使用戶具有良好的視覺效果，而且可以幫助用戶快速找到所需的內(nèi)容。用戶在使用導(dǎo)航欄時(shí)，可以圍繞網(wǎng)站建立自己的習(xí)慣，并逐步擴(kuò)大經(jīng)常訪問網(wǎng)站的習(xí)慣，從而培養(yǎng)更多的忠實(shí)用戶。
二是欄目設(shè)置要詳細(xì)、豐富，不能重疊。
無論是門型網(wǎng)站還是論壇型網(wǎng)站，站長都需要圍繞網(wǎng)站主題設(shè)置不同的欄目或版塊。這些詳細(xì)的專欄和版塊是提高網(wǎng)站友好性和方便用戶使用的重要途徑。在欄目設(shè)置上，需要慎重考慮充實(shí)足夠的內(nèi)容，讓用戶感受到網(wǎng)站內(nèi)容的豐富性和充分性，從而營造信任感，增強(qiáng)信任感。同時(shí)，欄目設(shè)置完成后，對(duì)欄目進(jìn)行檢查，盡量減少重復(fù)設(shè)置，消除重疊欄目，避免冗余欄目給用戶帶來信息重疊和混亂的負(fù)面影響。
第三：小方塊更多信息。
為了增強(qiáng)用戶黏性，需要不斷提升用戶體驗(yàn)，讓用戶感受到網(wǎng)站對(duì)用戶的周到考慮和設(shè)計(jì)。例如，可以利用相關(guān)程序的插件或內(nèi)置功能，在用戶閱讀和瀏覽內(nèi)容時(shí)，在網(wǎng)頁的底部或右側(cè)為用戶提供更多相關(guān)內(nèi)容，方便用戶快速獲取更多相關(guān)信息。同時(shí)，還可以增加用戶的瀏覽量，增加網(wǎng)站的PV等流量，達(dá)到雙贏的效果。因此，站長應(yīng)該積極探索和運(yùn)用這一小技術(shù)來提高網(wǎng)站的功能體驗(yàn)。
第四：提供方便的瀏覽。
對(duì)于一些內(nèi)容多樣或頁面長度較長的網(wǎng)站，用戶拖動(dòng)鼠標(biāo)查看內(nèi)容往往需要很長時(shí)間。當(dāng)他們需要在瀏覽完網(wǎng)站的內(nèi)容后從上到下返回網(wǎng)頁頂部時(shí)，他們不得不長時(shí)間反復(fù)拖動(dòng)鼠標(biāo)才能返回網(wǎng)頁頂部，這很容易導(dǎo)致用戶因?yàn)椴荒蜔┒x擇關(guān)閉網(wǎng)頁，失去用戶。要改變這個(gè)問題，應(yīng)該在網(wǎng)站的詳細(xì)設(shè)計(jì)中增加一些小功能，比如網(wǎng)站頂部的快捷浮動(dòng)按鈕，在瀏覽內(nèi)容頁面時(shí)還可以增加返回上一篇文章或打開下一篇文章的快捷鍵或文字提示，從而使用戶獲得更便捷的體驗(yàn)。
第五：風(fēng)格設(shè)計(jì)是由內(nèi)而外控制，從全局到細(xì)節(jié)。
用戶對(duì)網(wǎng)站信任的產(chǎn)生取決于網(wǎng)站的內(nèi)容以及網(wǎng)站的整體和細(xì)節(jié)風(fēng)格。由內(nèi)而外設(shè)計(jì)統(tǒng)一權(quán)威的風(fēng)格，可以幫助用戶增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的信任，增強(qiáng)瀏覽和查詢網(wǎng)站內(nèi)容時(shí)的視覺效果。在具體設(shè)計(jì)中，不僅要注意網(wǎng)站的整體情況，還要考慮細(xì)節(jié)的風(fēng)格設(shè)計(jì)，包括網(wǎng)頁的顏色、網(wǎng)站模板、logo、內(nèi)容頁的字體和大小等整體和細(xì)節(jié)因素，內(nèi)容頁的頁碼和翻頁按鈕，網(wǎng)站的注冊(cè)和登錄按鈕等，以便選擇正確的樣式。
